Tramitación y cumplimiento de pedidos
Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional y productos de calidad.Al hacer un pedido,por favor permita un tiempo de procesamiento y producción de 2-3 días hábiles antes de que su pedido esté listo para ser enviado.
Tiempo de envío
Nos complace ofrecerle un envío rápido para garantizar su satisfacción.Nuestros plazos de envío estimados varían en función de su ubicación:
- EE.UU.:7-10 días laborables
- Europa y otras regiones:10-20 días laborables
Nuestros métodos de envío incluyen transportistas de confianza como USPS,FedEx y otros socios internacionales.Puede estar seguro de que su pedido está en manos fiables.
Cobertura mundial
Estamos encantados de ampliar nuestros servicios de envío a clientes de todo el mundo.Nuestra amplia cobertura se extiende por la mayoría de los países,garantizando que pueda disfrutar de nuestros productos esté donde esté.
Plazos de envío en Navidad
Para su comodidad,tenga en cuenta que nuestra fecha límite de envío en Navidad es el 5 de diciembre de cada año.Asegúrese de realizar sus pedidos antes de esta fecha para recibir sus artículos a tiempo para las fiestas.
Circunstancias imprevistas
Aunque nos esforzamos por proporcionar entregas puntuales,ciertas circunstancias fuera de nuestro control,como desastres naturales,días festivos y condiciones climatológicas adversas,pueden provocar aplazamientos en los envíos.Comprendemos la importancia de su pedido y nos comprometemos a minimizar cualquier posible retraso.Tenga en cuenta que,aunque nuestro objetivo es proporcionar estimaciones de envío precisas,los plazos de entrega exactos están sujetos a la responsabilidad de la empresa de transporte.
Seguimiento y asistencia
Valoramos la transparencia y ofrecemos seguimiento para cada pedido.Una vez que su producto es enviado,usted recibirá un número de seguimiento,lo que le permite supervisar el progreso de su entrega.En caso de que necesite ayuda con el seguimiento,nuestro equipo de apoyo dedicado está aquí para ayudarle.
Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar.Usted tiene la flexibilidad de cancelar su pedido sin ninguna penalización.Para cancelar,simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas de realizar su pedido,y procesaremos la cancelación por usted.
Corrección de direcciones
Los accidentes ocurren,y estamos aquí para ayudarle.Si ha introducido una dirección de envío incorrecta,notifíquenoslo inmediatamente respondiendo al correo electrónico de confirmación de su pedido o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].Rectificaremos la dirección rápidamente en un plazo de 24 horas.
Integridad del producto
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestros productos para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.Aunque es poco frecuente,si su artículo llega dañado debido a una mala manipulación por parte del servicio de correos,facilítenos su número de pedido y una fotografía del producto dañado.Estaremos encantados de enviarle uno de sustitución sin coste adicional.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sin responder o necesita ayuda,no dude en ponerse en contacto con nosotros.Estamos dedicados a servirle y nos esforzaremos por responder a sus consultas en un plazo de 24 horas: Contacte con nosotros