La presente Política de Privacidad describe la forma en que Mi Tienda controlametalico.es(el «Sitio«, «nosotros«, «nos» o «nuestro«) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en controlametalico.es(el «Sitio«) o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los «Servicios«).A efectos de la presente Política de Privacidad, «usted» y «su»se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios,usted acepta la recopilación,uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad,por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios,recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes,como se indica a continuación.La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación,podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted,prestar los Servicios,cumplir con cualquier obligación legal aplicable,hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios,nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal obtenemos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios.Cuando utilizamos el término «información personal»,nos referimos a la información que le identifica,se refiere a,describe o puede asociarse con usted.Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recogemos directamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datosbásicos de contacto incluyendo su nombre,dirección,número de teléfono,correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre,dirección de facturación,dirección de envío,confirmación de pago,dirección de correo electrónico,número de teléfono.
- Información de lacuenta incluyendo su nombre de usuario,contraseña,preguntas de seguridad.
- Información decompra incluyendo los artículos que ve,pone en su cesta o añade a su lista de deseos.
- Informaciónde atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros,por ejemplo,al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted.Usted puede optar por no proporcionar esta información,pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos a través de las cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datosde Uso»).Para ello,podemos utilizar cookies,píxeles y tecnologías similares («Cookies«).Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta,incluyendo información del dispositivo,información del navegador,información sobre su conexión de red,su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último,podemos obtener información sobre usted a través de terceros,incluidos los vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre,como:
- Nuestros procesadores de pago,que recopilan información de pago(por ejemplo,cuenta bancaria,información de tarjeta de crédito o débito,dirección de facturación)para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado,con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros.Para más información,consulte la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para suministrarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, satisfacer sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales,como el envío de comunicaciones de marketing,publicidad y promocionales por correo electrónico,mensaje de texto o correo postal,y para mostrarle anuncios de productos o servicios.Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar,investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas,ilegales o maliciosas.Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta,usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario,contraseña u otros datos de acceso con nadie.Si cree que su cuenta ha sido comprometida,póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.Esto es en nuestro legítimo interés para ser receptivos a usted,proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios) y también podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto,pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador.Por favor,tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede impactar negativamente en su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios,incluyendo ciertas características y funcionalidades generales,funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles.Además,bloquear las Cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros,como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias,podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad.Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Cuando usted nos indique,solicite o consienta de otro modo que revelemos cierta información a terceros,como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión,con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo,en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con*)sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo revelamos su información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| -Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas -Información comercial como información de pedidos,información de compras e información de atención al cliente -Actividad en Internet u otras redes similares,como datos de uso |
-Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre(como proveedores de servicios de Internet,procesadores de pagos,socios de cumplimiento,socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) -Socios comerciales y de marketing -Afiliados |
No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.
Hemos «vendido» y «compartido» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información sobre pedidos y cuentas | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información sobre compras | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otras redes similares,como datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario.Si decide enviar contenidos generados por el usuario a cualquier área pública de los Servicios,estos contenidos serán públicos y accesibles para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros,y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura.No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público,ni de la exactitud,uso o mal uso de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.Si usted sigue los enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros,usted debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones.No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios,incluyendo la exactitud,integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios.La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos,incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros,también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros,sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica,por sí misma,ningún tipo de respaldo al contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores,salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los niños
Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad,no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos»(tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable)información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores,como si necesitamos la información para mantener su cuenta,prestar los Servicios,cumplir con obligaciones legales,resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia,usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal.Sin embargo,estos derechos no son absolutos,pueden aplicarse sólo en determinadas circunstancias y,en ciertos casos,podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derechoa acceder/saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted,incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho aborrar. Puede tener derecho a solicitar que borremos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho derectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derechode Portabilidad.Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero,en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirse voluntariamentede la venta, el intercambio o lapublicidad selectiva: puede tener derecho a que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a excluirse voluntariamente del tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad selectiva», tal como se define en la legislación aplicable en materia de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio.
- Derecho a limitar y/o excluir el uso y la divulgación de información personal delicada. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de información personal delicada a sólo lo necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera una persona promedio.
- Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal,puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud.Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales,y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos.Si opta por darse de baja,podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales,como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad,como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta,antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud.De conformidad con la legislación aplicable,puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos.Antes de aceptar dicha solicitud de un agente,exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre,y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.Responderemos a su solicitud de manera oportuna,tal y como exige la legislación aplicable.
Quejas
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
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